Politique d’expédition
Politique d’expédition
Merci de faire vos achats chez nous. Vous trouverez ci-dessous les conditions relatives à notre politique d’expédition.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison.
Frais d’expédition et délais de livraison
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Délais de livraison estimés :
- Canada : 5 à 15 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 15 jours ouvrables
- International : 8 à 20 jours ouvrables
Des retards de livraison peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.
Confirmation d’expédition et suivi
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande envoyée, contenant votre ou vos numéros de suivi.
Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Douanes, droits et taxes
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client.
Colis perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter votre transporteur local.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Contact
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter :
Email : contact@luxelisskin.com